환불정책

1. 미사용 예치금의 환불

• 미사용 예치금은 플릭과 고객사의 용역계약 또는 유지보수 계약이 종료될 때 정산한 뒤 30일 이내에 환불합니다.
• 정산은 종료일까지 발생한 종량형 서비스 사용량을 차감한 잔액(공급가액 기준)으로 하며, 정산 내역서를 고객사에 보냅니다.
• 환불은 원결제 수단으로 합니다. 카드 결제분은 해당 결제의 승인취소로, 계좌이체분은 고객사가 지정한 계좌로 돌려드립니다. 카드 승인취소 가능 기간이 지난 결제분은 계좌이체로 돌려드립니다.

2. 결제 오류의 환불

• 중복 결제, 금액 오류 등 회사 또는 시스템의 잘못으로 발생한 결제는 확인 즉시 원결제를 취소합니다.
• 카드 승인취소가 카드사 명세에 반영되기까지 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다. 부분취소 시 부가가치세는 취소 금액에 비례해 정리됩니다.

3. 환불이 되지 않는 경우

• 예치금은 회사의 종량형 연동 서비스 대금 결제에만 쓸 수 있습니다. 계약 존속 중에는 현금으로 돌려받거나 타인에게 양도하거나 다른 재화·용역으로 바꿀 수 없습니다.
• 이미 사용(차감)된 금액은 환불 대상이 아닙니다.

4. 신청 방법

환불은 고객사 담당자가 이메일(plic@plicstudio.com) 또는 전화(010-8743-6874)로 요청하며, 회사는 요청을 받은 날부터 영업일 기준 3일 이내에 처리 일정을 회신합니다.